Les clés de compréhension de Cryfe “Authentic Behavior”

Si tu veux connaître quelqu'un, n'écoute pas ce qu'il dit, mais regarde ce qu'il fait

Dalai Lama

Neuroscience

Comprenez si les signaux audio et visuels émis par votre interlocuteur concordent (sont en congruence) ou non. L’analyse de la congruence effectuée par Cryfe™ permet de souligner les points clés de l’entretien sur lesquels revenir, d’approfondir la réflexion et d’affiner la compréhension.


Lecture et analyse comportementales

Le profiling, soit la lecture et l’analyse comportementales, se base sur les signaux émis par l’humain à un instant précis lors de toute communication interpersonnelle, afin d’établir la congruence ou l’incongruence entre ceux-ci.

Elle se pratique avec éthique.


Les signaux

Nous communiquons grâce au langage verbal, soit à travers des signaux audio. Toutefois, nous utilisons, en priorité et parfois même à notre insu, le langage non verbal ou langage corporel, soit des signaux visuels.

Cryfe détecte tous les signaux visuels tels que les expressions faciales ressenties pouvant refléter les émotions ressenties par votre interlocuteur, que ce soit sur son visage ou sur son corps (par exemple les expressions faciales exprimant les émotions et toutes les gestuelles de confort, de pacificateur ou d’inconfort).

Cryfe™ retranscrit les phrases prononcées et les interprète afin de savoir si elles sont positives ou négatives. Cryfe™ entend également la voix et en décode la tonalité et l’énergie.


La congruence

La congruence signifie l’adéquation entre ce que l’on pense, ce que l’on dit (audio) et ce que l’on fait (visuel). Les signaux convergent alors en synchronie.

Détecter la congruence est intéressant dans toute forme de communication, car cela signifie que notre interlocuteur, ou nous-même sommes authentiques.

Une personne authentique est impactante et génère chez l’autre un sentiment de confiance.

Il est donc essentiel de mettre notre interlocuteur en sécurité (confort), afin qu’il puisse être en congruence et ainsi nous montrer sa vraie personnalité.


L’incongruence

L’incongruence correspond à l’inadéquation entre les signaux émis, soit la non-synchronie entre ce que nous pensons, disons et faisons.

L’incongruence perçue chez notre interlocuteur, de manière consciente ou inconsciente, génère une non-confiance, une méfiance envers celui-ci. Il nous semble alors non crédible.

L’incongruence joue également un rôle sur notre perception de l‘autre : si nous nous méfions ou doutons de notre interlocuteur, cela peut finalement l’influencer. Notre propre perception peut ainsi déclencher encore plus de signes d’inconfort ou de malaise auprès de notre interlocuteur.

Détecter une incongruence représente le début du processus d’analyse. Une fois signalée, il s’agit de tenter de la comprendre, afin de confirmer ou d’infirmer l’hypothèse d’incongruence (VIP©). Pour ce faire, il sera primordial de faire parler le langage corporel de l’interlocuteur, qui est 100% authentique. En effet, un simple questionnement risquera de conditionner notre interlocuteur, sans pouvoir avoir accès à la cause derrière l’incongruence.


Le confort

Lors de toute communication interpersonnelle, il est essentiel que nous ou la personne avec qui nous communiquons soyons en confort. En effet, étant en sécurité, nous avons accès à la partie de notre cerveau où se trouve notre potentiel, notre côté disruptif, notre adaptabilité.


L’inconfort

Si nous ressentons de l’inconfort, que cela soit dû au fait que nous essayons de cacher quelque chose, que notre cerveau conditionné reprend le contrôle ou encore dû au fait de l’attitude de notre interlocuteur, nous allons mettre en place des gestes d’apaisement.

Lorsque nous percevons ce type de signal, il est essentiel de revenir dessus afin de comprendre le pourquoi de ceux-ci.


Les biais cognitifs

Afin d’observer l’autre de manière éthique, il est nécessaire de comprendre que nos biais cognitifs, même inconscients, peuvent filtrer et interpréter ce que nous pensons être la réalité.

Les biais cognitifs proviennent de notre cerveau, avec ses propres freins et limites. Ce sont des erreurs de perception ou de mémorisation. Nous sommes constamment sous l’influence de nos biais cognitifs, parce que notre cerveau procède par raccourcis mentaux intuitifs, appelés heuristiques.


Exemples de biais cognitifs que Cryfe™ permet de mettre en lumière et d’éviter

  • Le biais de recrutement, par exemple, nous fait engager des personnes qui nous ressemblent, diminuant ainsi la diversité dans les équipes.
  • Le biais de confirmation, soit de ne voir que ce que l’on veut voir, peut nous faire passer à côté de talents potentiels.
  • Le biais de gestion de perception, soit le fait que notre pensée peut influencer le comportement d’autrui, peut engendrer une mauvaise interprétation des signaux émis par notre interlocuteur.

Le machine learning

Notre solution se démarque de par son éthique.

Chaque personne filmée donne son consentement, aucune donnée n’est récoltée sans celui-ci. Mais également nos algorithmes ne codifient pas le comportement, ne le catégorisent pas, n’en donnent pas un ranking. Ils signifient les points clés d’une communication afin de pouvoir revenir sur ceux-ci et rencontrer l’autre au-delà du conditionnement.

Comme tout « machine learning », Cryfe n’est pas à l’abri des biais. Nous mettons tout en place pour les éviter au maximum et entrer dans les principes pour une intelligence artificielle éthique selon les recommandations de la Commission européenne.


Processus plateforme Cryfe

Une fois que vous aurez reçu l’accès à votre compte utilisateur, vous aurez accès à l’application (app) Cryfe. Vous pourrez alors déposer vos entretiens filmés en situation et en temps réel, selon les settings et les envoyer à l’analyse.

Afin de vous accompagner à la découverte de l’authenticité, vous aurez accès à la formation de la VIP en format vidéo, mais également aux questions les plus fréquentes et au guide complet de l’utilisateur.

Avant de pouvoir actionner votre compte sur l’app Cryfe, vous devrez accepter les conditions générales d’utilisation présentes sur l’app Cryfe.